Omnichannel per il BPO: la forma migliore di servizio clienti

Omnichannel per il BPO: la forma migliore di servizio clienti

Con il passare degli anni la capacità degli utenti di interagire con le nuove tecnologie è rapidamente aumentata. I canali digitali, in tutte le loro declinazioni, vengono utilizzati con sempre maggior confidenza dalle persone per scopi personali e ricreativi, ma...
Employee Retention: il segreto per un Contact Center che funziona

Employee Retention: il segreto per un Contact Center che funziona

I dipendenti sono la linfa vitale di tutte le aziende e in ogni settore d’impresa, garantirne la soddisfazione significa aumentare l’efficienza del loro lavoro; esistono attività che favoriscono questo flusso costante e rispondono al nome di Employee Retention. Per i...
I rischi nel teleselling al tempo del coronavirus

I rischi nel teleselling al tempo del coronavirus

La carenza di personale e la diminuzione delle vendite, il crescente sentimento negativo che si sviluppa nella popolazione verso il brand che continua la sua attività di contatto, costituiscono i maggiori problemi del teleselling al tempo del Coronavirus. Abbiamo già...
La georeferenziazione indirizzi: il business è spaziale

La georeferenziazione indirizzi: il business è spaziale

La capacità di individuare e mantenere un sistema di gestione degli indirizzi dettagliato per i vostri clienti attuali e potenziali è un vantaggio determinante per molte aziende. Ed è possibile, con la georeferenziazione indirizzi, il processo che associa a ogni...