Customer Care e Customer Service: l’asso nella manica delle vendite
Il Customer Service e il Customer Care non sono solo touchpoint con cui parliamo al cliente, ma possono diventare anche un aiuto essenziale per la vendita. Grazie a una linea diretta con il cliente, alla loro funzione di trovare soluzioni e offrire un’esperienza...
Omnichannel per il BPO: la forma migliore di servizio clienti
Con il passare degli anni la capacità degli utenti di interagire con le nuove tecnologie è rapidamente aumentata. I canali digitali, in tutte le loro declinazioni, vengono utilizzati con sempre maggior confidenza dalle persone per scopi personali e ricreativi, ma...
Telemarketing e Teleselling: cosa scegliere per aumentare le vendite?
Il telefono è il fulcro intorno a cui ruota buona parte delle nostre attività quotidiane. Negli anni sono cambiati il suo aspetto, la sua tecnologia e le modalità con cui lo utilizziamo, ma le attività di marketing che lo coinvolgono sono più o meno le...
