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BigProfiles ottiene la certificazione ISO 27001
Siamo felici di annunciare che BigProfiles ha ottenuto la certificazione ISO 27001. “Per noi rappresenta un traguardo molto importante – è quanto dichiara Lorenzo Luce, CEO di BigProfiles – oltre ad essere una garanzia di sicurezza dei nostri sistemi, questa...
Ecco come aprire un Call Center (di successo) nel 2021
Il servizio clienti è cambiato rispetto al passato. Le tecnologie e gli altri strumenti necessari ad aprire un Call Center e farlo funzionare al meglio sono sempre più potenti e sofisticati, e hanno portato ad un aumento delle aspettative sia da parte dei consumatori che dei dipendenti. Tutte le attività correlate, compreso il Teleselling, non sono più le stesse e dobbiamo fare in modo che siano sempre al massimo delle loro potenzialità. Oggi il Call Center deve puntare tutto sul valore del suo contenuto.
Migliorare la Lead Generation con i giusti Touchpoint
La Lead Generation è uno dei processi più importanti tesi a garantire il successo del business di ogni azienda. Si sviluppa in tutta quella serie di punti di contatto – Touchpoint – che il consumatore tocca nel suo viaggio verso l’acquisto del nostro prodotto o servizio. È un discorso valido sia per il B2C che per il B2B, ma diventa ancora più complesso per quest’ultimo perché la competizione è alta e la conquista dell’attenzione del potenziale cliente è più difficile.
